1. Comanda Online
Alege produsele
Folosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse sau lista producatorilor.
Puteti cauta un produs si dupa denumirea intreaga sau partiala, folosind functia de cautare.
Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., apasati pe poza produsului sau pe denumirea acestuia pentru mai multe detalii.
Efectuarea comenzii
Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul  din pagina cu detalii a produsului sau direct din lista de produse puteti alege  .
Aceasta va va duce in cosul dvs. de cumparaturi, unde aveti optiunea:
- sa continuati cumparaturile
-sa scoateti din cos anumite produse sau pe toate , bifand in dreapta casuta corespunzatoare produsului si apoi selectand butonul 
-sa finalizati comanda , apasand butonul  .
In pagina urmatoare vi se vor solicita adresa de email cu care v-ati inregistrat si parola.
In cazul in care comandati pentru prima data de la Shop4PC.ro puteti crea cont in acest moment.
Trimiterea comenzii
Se efectueaza apasand butonul , urmand sa vi se prezinte pasii care ii aveti de urmat, respectiv:
Informatii | Livrare | Mod de Plata | Confirmare | Terminat!
In final vi se prezinta un meniu unde puteti face ultimele modificari daca doriti acest lucru.
Comanda nu va fi trimisa pana nu apasati butonul de confirmare a comenzii  .
Date personale
Completati-va datele personale in formularul din pagina.
Nu uitati sa adaugati si un numar de telefon, pentru confirmarea comenzii un consultant va va contacta telefonic.
Daca doriti sa achizitionati produse pe firma, la finalizarea comenzii trebuie sa completati obligatoriu rubrica "Adauga comentarii in legatura cu comanda facuta", cu datele firmei, in vederea emiterii facturii fiscale : cod fiscal, nume firma, sediu.
2. Livrare
E-mail de confirmare
Dupa ce ati plasat comanda, veti primi pe e-mail o Proforma prin care Shop4PC va confirma faptul ca a receptionat comanda dvs.
Proforma va contine informatii despre produsele comandate si datele dumneavoastra.
Atentie: Proforma este creata si transmisa automat.
Primirea Proformei certifica inregistrarea comenzii de catre sistem si nu reprezinta la acel moment confirmarea stocurilor sau faptul ca produsele comandate vor fi expediate catre dvs. imediat!
Operatorul Shop4PC.ro este singurul in masura sa ofere aceste detalii (vezi punctul urmator).
Contact telefonic sau prin posta electronica
Dupa ce Shop4PC.ro a primit comanda dvs., veti fi contactat de catre un operator(telefon/email), pentru confirmarea comenzii, a stocului, a termenului de livrare si pentru a stabili de comun acord orice alte detalii referitoare la comanda dvs. si la livrarea produselor.
Modalitati de livrare
Shop4PC livreaza pe intreg teritoriul Romaniei folosind:
-serviciul de curierat rapid Fan Courier (puteti alege o firma preferata daca doriti, specificand in sectiunea comentarii a comenzii).
In Bucuresti, este posibila :
- livrarea prin firma de curierat rapid Fan Courier, un curier se va deplasa la domiciliul/sediul dvs. unde va preda produsul.
- ridicarea produsului de la sediul Shop4PC, cu telefon in prealabil.
Taxe de transport
Livrare in Bucuresti (TVA inclus): 8 RON pentru primul kg, se adauga 1 RON pentru fiecare kg suplimentar
Livrare in restul tarii (TVA inclus): 16 RON pentru primul kg, se adauga 1 RON pentru fiecare kg suplimentar
Pentru localitatile in afara razei de acoperire Fan Courier (lista localitati) se adauga 0,7 RON/Km suplimentar pana la destinatie.
Taxele sunt calculate automat pe site in momentul in care efectuati comanda si apar separat in cadrul facturii proforme.
Puteti vizualiza taxele de transport inainte sa trimiteti comanda. Taxele de transport calculate pe site nu includ km suplimentari pentru localitatile in afara razei de acoperire Fan Courier.
Taxele de transport de pe proforma sunt valabile pentru firma de curierat cu care lucreaza in mod curent Shop4PC si la care va putem asigura cel mai mic cost de transport.
La cererea dvs. se poate livra prin orice alta firma de curierat, cu mentionarea curierului dorit in campul de comentarii al comenzii, binenteles costurile de transport
vor fi in acest caz cele ale firmei alese de dvs. si vor fi diferite de cele afisate in proforma.
Durata livrarii
Livrarea produsele aflate "In stoc" este posibila in aceeasi zi prin ridicare de la sediu sau a doua zi, prin curierat rapid.
Pentru restul produselor, termenul de livrare este afisat pe site, in zile lucratoare.
3. Plata
- Plata Ramburs - in numerar la curierul ce va livreaza coletul (se va plati in plus 6 Ron fata de taxa de transport).
- Plata cu numerar la banca prin depunere in contul nostru bancar (la orice banca, cel mai rapid la casieriile Raiffeisen Bank unde firma noastra are cont si plata se inregistreaza imediat).
Pentru a plati cu numerar la banca va rugam sa solicitati intai trimiterea facturii proforme pe mail sau fax. Plata se va efectua doar dupa primirea facturii proforme.
- Plata prin virament bancar(ordin de plata) , in baza facturii proforme primite.
Plata se va efectua doar dupa primirea facturii proforme.
Expedierea produselor se va dupa intrarea sumei totale in contul nostru.
Alegand metodele de plata prin banca (depunere, virament sau OP) nu veti mai plati taxa de ramburs de 6 lei.
4. Documente
Orice produs cumparat de la Shop4PC.ro va ajunge la dvs. insotit de:
• Factura fiscala in original.
• Certificatul de garantie standard, emis in conformitate cu specificatiile producatorului.
5. Garantia
Toate produsele prezente pe site sunt noi si beneficiaza de garantia oferita de producator.
Garantia se acorda fie de catre producator, prin certificat de garantie care indica si punctele de service autorizat, sau prin trimiterea/aducerea produsului in garantie la sediul nostru. Garantiile se vor rezolva in cel mai scurt timp posibil, prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei: produsele care prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.
Produsele software nu fac obiectul garantiei.
Nu ne asumam raspunderea pentru pierderile de date cauzate de eventualele defectiuni sau in perioada care echipamentul se afla la sediul firmei noastre.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect (10 EUR fara TVA / ora, la cursul B.N.R. din ziua investigarii).
Un numar de 3 pixeli albi, 3 negrii, sau un total de 4 pixeli nefunctionali (inclusiv albastrii, galbeni, rosii) pe tot ecranul este considerat in parametrii normali de functionare si nu fac obiectul garantiei.
Doar in cazul in care ecranul LCD are 4 (patru) pixeli defecti grupati sau 5 (cinci) pixeli defecti pe tot ecranul, atunci se considera defect si se primeste in garantie.
Exceptii:
- LCD AG NEOVO: se inlocuieste un monitor pentru: 2 pixeli morti la distanta mai mica de 5 mm, peste 3 pixeli morti oriunde pe ecran.
In cazul monitoarelor CRT abaterile de geometrie admise de catre producator sunt de +/- 5%.
6. Politica de returnare
Produsele achizitionate la distanta (prin curierat):
Produsele achizitionate la distanta (prin curierat) se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Produsele sigilate in momentul cumpararii si desigilate ulterior vor fi preluate ca produse 'BULK' ceea ce inseamna ca veti plati o penalizare intre 5%-30% din valoarea lor de achizitie.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Este obligatorie desfacerea coletului la primire si verificarea continutului.
Daca produsul prezinta modificari fizice vizibile (zgarieturi, loviri, ciobiri, lipsa accesorii, etc.), se va intocmi pe loc un proces verbal de constatare a acestora in prezenta curierului.
Neverificarea produsului la primire si neintocmirea procesului verbal de constatare a modificarilor fizice vizibile duce la imposibilitatea returnarii produsului pentru aceste motive.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Nu trimiteti produsul in sistem RAMBURS. Orice produs trimis in sistem RAMBURS va fi returnat fara notificare prealabila.
Firma noastra va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsele achizitionate prin ridicare de la sediu:
Va rugam sa verificati produsele in momentul cumpararii prin ridicare de la magazin (sediu). Cererile ulterioare de returnare pe motiv de neconformitate a produsului achizitionat din magazin (sediu) nu se vor accepta.
Mentiunile cu privire la problemele gasite (integritatea si tipul produsului) se fac in momentul cumpararii din magazin.
Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
ATENTIE!
Nu beneficiaza de politica de returnare persoanele fizice care au ridicat produsele de la magazin (sediu) si nici persoanele juridice.
Produsele cu lipsa de conformitate:
Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa trimiterea unei notificari scrise catre firma noastra. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie.
Cheltuielile aducerii la conformitate (inclusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre firma noastra.
Lipsa de conformitate nu se refera la viciile de fabricatie.
Produsele primite defecte
In eventualitatea in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris a firmei noastre in termen de 24 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.
Cheltuielile de transport vor fi suportate integral de catre firma noastra.
Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 24 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie.
Reclamatii
Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face:
prin email sau la numerele de telefon afisate pe pagina de contact.
IMPORTANT !
Shop4PC.ro este un magazin online care efectueaza livrarile in special prin curierat rapid.
Coletele sunt asigurate pe intreg parcursul traseului si ambalate special pentru a fi transportate in siguranta.
Este posibila si recomandata verificarea continutului coletelor la primire.
Mentiunile cu privire la problemele gasite (integritatea/continutul coletelor) se fac in momentul receptiei coletului pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare impreuna cu agentul firmei de curierat.
Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Colectarea selectiva a deseurilor DEEE (echipamente electrice si electronice)
Conform H.G. 448/2005 privind deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE), consumatorilor le revine obligatia de a nu elimina DEEE ca deseuri municipale nesortate si sa colecteze selectiv aceste DEEE.
Prezenta pe echipamente a simbolului  ce reprezinta o pubela cu roti barata cu doua linii in forma de X, semnifica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul
unei colectari separate.
|
